Garanti ve İade Koşulları
Ürün Değişim, İptal ve İade Şartları
Seed Natural Herbs markası ve Prestige Dış Ticaret tarafından işletilen online satış platformu ile ilgili her türlü soru, talep ve öneriniz için info@prestigedisticaret.com e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
seednaturalherbs.com üzerinden yapılan alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, tüketici ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için, iade edilecek ürünün cayma bildiriminin yapıldığı tarihten itibaren 14 gün içinde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
Online satış sitemizden satın alınan ürünlerde değişim yapılmamaktadır.
İade edilecek ürünlerin; ambalajının açılmamış, kullanılmamış, hasar görmemiş, barkodunun zarar görmemiş olması gerekmektedir. Ürünler, orijinal kutusu ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir. Satılabilirliğini kaybetmiş ve hijyen açısından tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları şartıyla iade edilebilir.
Tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan ürünler, tüketicinin kişisel istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler ile tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
İade işlemlerinde fatura aslı gönderilmelidir. Fatura aslı gönderilmediği takdirde, KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez.
Satın alma sırasında kampanya veya promosyon kazanılmış olması halinde, iade işlemi sırasında promosyon ürününün de asıl ürünle birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir. Promosyon ürününün iade edilmemesi durumunda, promosyon bedeli iade tutarından mahsup edilir.
İade kargoları Aras Kargo, Hepsijet veya UPS aracılığıyla gönderilebilir. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Üründe hata, kusur veya ayıp bulunması halinde iade kargo bedeli alıcıdan talep edilmez.
İade edilecek ürünler aşağıdaki adrese gönderilmelidir:
Prestige Dış Ticaret
Oruç Reis Mahallesi, Tekstilkent İş Merkezi
B-13 No:67
Esenler / İstanbul
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarına uygun bulunan ürünler için iade süreci başlatılır ve ürün bedeli, ödeme yapılan yöntemle 14 gün içerisinde iade edilir. Bankalara bağlı olarak tutarın hesaba yansıma süresi değişiklik gösterebilir.
Sipariş, verildiği tarihten itibaren ilk 30 dakika içinde iptal edilebilir. Bu süreden sonra iptal ve iade işlemleri için müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.
